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o meu iPhone morreu… ou talvez não

iphone 4

Tive um caso de um utilizador de iPhone que me pediu socorro pois o seu telemóvel tinha acabado de morrer. Apesar de o aparelho ter cerca de 70% de bateria, o facto é que se tinha desligado e não respondia a nenhuma acção depois de carregar no botões que o deveriam “acordar” ou ligar. Após algumas pesquisas sobre este problema fiquei com a sensação de que se poderia resolver fazendo um HARD RESET, pois foi a solução encontrada por inúmeras pessoas com problemas semelhantes e que é também recomendada pela própria Apple.

Como fazer então o Hard Reset?
1. Ligar o iPhone a uma fonte de energia (tomada ou PC). Não sendo estritamente necessário mas em alguns casos só foi possível reiniciar o telemóvel fazendo este passo.
2. Manter pressionados em simultâneo o botão HOME e o botão SLEEP cerca de 10 segundos até aparecer o logotipo da Apple (maçã). Após aparecer o logotipo, soltar os botões.

O arranque do iPhone pode demorar um pouco mais que o habitual mas à partida é um comportamento normal.

ATENÇÃO: Se mantiver os botões pressionados mais tempo do que o necessário poderá colocar o iPhone em modo de recuperação, o que implicará ter que ligar o aparelho ao iTunes e poderá perder o conteúdo. Além disso, é boa prática recorrer ao iTunes e fazer cópias de segurança regulares do seu iPhone.

De facto, tivémos sucesso ao sigar estas instruções. Espero que vos sejam úteis se algum dia se depararem com uma situação semelhante.

Exemplos em vídeo:

E vocês já sabiam deste método? Já tiveram que recorrer a ele alguma vez?

Miguel Real
Miguel Real, português, criador do blogue Ajuda em Informática, com formação específica em informática, entusiasta de novas tecnologias e por partilha de conhecimento.

25 comentários em “o meu iPhone morreu… ou talvez não

  1. Bom dia!

    Aconteceu o mesmo ao meu iphone. Tinha bateria mas de um momento para o outro, desligou se e não respondeu a mais nenhum “comando”.

    Liguei ao pc, fiz tal como está no post e passados os 10 segundos voltou a ligar-se!

    Muito obrigado!

  2. Uhuuuuuuu obrigada … Achei que tivesse perdido meu celular
    Consegui ressuscita-lo ….
    Comecei a ler e não acreditei e como não tinha o nde recorrer em pleno natal fiz o que pediue deu certo …
    Parabéns !!-!

  3. Miguel, boa tarde, tenho um 4s, porém fiz esse procedimento e não voltou, fiz conectado a tomada e computador. Neste momento estou deixando ele de lado fora da tomada, para ver se ele zera de vez a bateria, as vezes esta travado, sei lá, teria alguma outra solução? Obrigado!

  4. Boa noite, meu celular não aparece nada, está escuro, não consigo fazer esse método que você falou por conta do botão home não está pegando.. Existe outro método?

  5. Já estava levando o iPhone na assistência técnica, ainda bem que resolvi procurar alguma resposta aqui na internet! Muito obrigada! Funcionou perfeitamente!
    Agora alguém sabe qual o motivo disto acontecer?

  6. me iphene 5 morreu ja nem da sinal nenho, socorro, trata se da segunda vez que isto acontece, a primeiro os tencnicos tinha que troca de bateria e desta vez morreu de vez nem da sinal nenhum…

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