Ao tentar fazer o update ao iTunes que já está instalado pode deparar-se com o erro “Existe um problema com este pacote Windows Installer. Não foi possível executar um programa necessário para concluir esta instalação. Contacte o suporte técnico ou o fabricante do pacote.”
O problema deve estar relacionado com AppleSoftwareUpdate.msi para as versões de 64 bits do Windows. As acções necessárias para resolver esta situação e conseguir proceder à actualização da nova versão do iTunes estão relacionadas com a reparação do software.
Antes de tentar as soluções que descrevemos de seguida, feche primeiro o iTunes no caso de estar em execução. Este caso descreve o problema na actualização de uma versão do iTunes para a versão 12.3 mas poderá solucionar também outros casos para outras versões.
Solução 1
Abra o Painel de Controlo e aceda à opção “Programas e Funcionalidades”. Clique com o botão direito do rato em cima do Apple Software Update e no menu escolha Reparar.
Tente fazer de novo a instalação da versão 12.3 e à partida não deverá ter problemas.
Solução 2
Localize a pasta para onde fez o download do ficheiro de setup do iTunes (por exemplo, o ficheiro iTunes6464Setup.exe). Use um software de descompressão, como o 7-zip ou o WinRAR (gratuitos) e extraia o conteúdo desse ficheiro executável para uma pasta.
Nessa pasta deverá ter alguns ficheiros da Apple. Vai ser necessário executar alguns e pela seguinte ordem:
- Execute o ficheiro AppleApplicationSupport64.msi e se aparecer a opção instalar escolha essa. Se aparecer a opção reparar, opte então por esta.
- Execute o ficheiro AppleMobileDeviceSupport6464.msi e se aparecer a opção instalar escolha essa. Se aparecer a opção reparar, opte então por esta.
- Execute o ficheiro iTunes6464.msi para instalar o iTunes.
Solução 3
Se nenhuma destas soluções funcionar, então remova a versão actual do iTunes e tente instalar a versão 12.3 de seguida.
Se não consegue desinstalar visite este tópico do fórum da apple.
Funcionou! Após muitas buscas, a solução 1 funcionou! Muito obrigado !
Rafael, obrigado pelo comentário e ainda bem que conseguiste resolver o teu problema!
Miguel, excelente e oportuna a sua ajuda. Problema resolvido seguindo suas orientações. Obrigado.
Olá Raimundo. Ainda bem que pude ajudar!